1. Confidentialité et sécurité

A : Conditions générales

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site web josiffert.com (ci-après: Site), propriété de Philippe Siffert (ci-après :le propriétaire) étant lui-même le fils de Jo Siffert.
Si vous voulez visiter ou acheter sur le Site, vous devez en acceptez les termes. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les présentes Conditions Générales (ci-après : Conditions).

Sauf disposition contraire, le Site ne doit en effet pas être utilisé différemment de ce qui est exposé ici.
Lorsque vous visitez le Site, vous êtes en communication électronique directe avec nous. Votre usage du Site en constitue donc le consentement.
Veuillez donc quitter le Site si vous n’en acceptez pas ses Conditions.

Dans le but d’améliorer sans cesse pour nos clients la qualité de notre service et la convivialité du Site, le propriétaire se réserve le droit de procéder, en tout temps et sans préavis, à des modifications du Site, notamment son contenu, les produits et services offerts, sa ligne directrice ainsi que les présentes Conditions. De telles modifications seront également considérées comme acceptées par votre utilisation du Site.

RECLAMATIONS ET GARANTIES LE PROPRIETAIRE, Y COMPRIS SES DIRIGEANTS, SES EMPLOYES, SES AGENTS ET SES VENDEURS, NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES MIS A DISPOSITION SUR LE SITE VONT REJOINDRE VOS EXIGENCES, NI QUE CES SERVICES VONT ÊTRE EXECUTES SANS ERREUR NI INTERRUPTION, A TEMPS ET RENDUS DE MANIERE SURE. LE PROPRIETAIRE NE GARANTIT PAS NON PLUS QUE LA QUALITE DES PRODUITS ET SERVICES, DES INFORMATIONS OU D’AUTRES MATERIAUX QUE VOUS AUREZ ACHETES OU OBTENUS PAR L’INTERMEDIAIRE DE SES SERVICES VONT REMPLIR VOS ATTENTES. AUCUN CONSEIL NI AUCUNE INFORMATION OBTENUS DU PROPRIETAIRE, Y COMPRIS DE SES DIRIGEANTS, DE SES EMPLOYES, DE SES AGENTS ET DE SES VENDEURS, OU PAR L’INTERMEDIAIRE DES SES SERVICES NE PEUT DONNER NAISSANCE A UNE QUELCONQUE GARANTIE SANS QUE CELA AIT ETE APPROUVE PAR ECRIT PAR LE
PROPRIETAIRE.

For et droit applicable

Tout utilisateur ou client de ce Site accepte par la présente d’être soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses en cas de litige découlant de ces Conditions ou de l’usage du Site.
Dans ce cas, le droit suisse est applicable.

Dissociabilité

Si l’une des dispositions des présentes Conditions devait être considérée comme invalide, nulle, ou pour une raison quelconque déclarée non applicable par une autorité compétente, cette disposition devrait être considérée comme dissociable et n’avoir aucun effet sur la validité des autres dispositions de ces Conditions.

Impôts et douane

Notre société a son siège en Suisse. Les droits et taxes applicables sont ajoutés au prix des produits et encaissés par le propriétaire aux fins de dédouanement.
Le produit est délivré dans son pays de destination.
Les dédouanement sont intégralement effectués par les entreprises de transport internationnales pour tous les pays se trouvant listés sur le site du propriétaire.

Marques déposées

josiffert.com, Jo Siffert, Jo Siffert Swiss Watches sont des marques déposées par le propriétaire, en Suisse et dans d’autres lieus.

Sauf disposition contraire, toutes les photos, tout les graphismes, icônes, scripts, noms de service, entêtes, légendes, designs de montres et d’écran, logos et tout autre aspect visuel du Site sont également des marques du propriétaire et ne doivent pas être utilisés par des tiers sans l’accord écrit du propriétaire.

Aucune marque similaire à celles de Jo Siffert ne doit être utilisée par un tiers s’il en résulte un risque de confusion aux yeux des clients, ou si une telle pratique peut dénigrer ou porter préjudice au propriétaire.

Copyrights

Le propriétaire respecte les copyrights d’autrui et requiert des utilisateurs et clients du Site de respecter les siens.
En tant qu’utilisateur ou client, vous devez être conscient que tout ce que vous voyez ou lisez sur le Site est détenu ou constitue des informations ou du savoir-faire propriété du propriétaire.

Par l’utilisation du Site, vous confirmez comprendre et accepter que les services et tout software utilisé en relation avec nos services recèlent des informations confidentielles ou déposées qui sont protégées par diverses lois de propriété intellectuelle.

Tout matériel téléchargé depuis le Site ne doit l’être que pour un usage privé et n’entraîne le transfert d’aucun droit ou titre de quelque nature que ce soit.

Protection des données

Le propriétaire ne louera ni ne vendra à des tiers vos nom, adresse, adresse E-mail, informations relatives à votre carte de crédit et autres données personnelles sans votre autorisation préalable.

Toutefois, nous sommes tenus de coopérer dans les cas où la loi ou une autorité légale compétente nous oblige à transmettre des informations concernant un utilisateur ou un client.

Si vous achetez sur le Site, nous vous contacterons occasionnellement par E-mail pour vous aviser de promotions spéciales ou d’autres informations. Il se peut que nous partagions globalement des informations non personnelles, démographiques ou de statistique générale avec nos partenaires marketing, nos publicistes et d’autres tiers ('Partenaires') dans un but de recherche. Toutefois, nous ne révélerons pas à nos Partenaires les produits spécifiques que vous aurez achetés.

Collecte de données

Le propriétaire rassemble des informations personnelles d’identification lorsque vous commander un produit. Elle reçoit également des informations personnelles d’identification de ses différents Partenaires.
Notre serveur web enregistre automatiquement des informations vous concernant, y compris votre adresse IP, lorsque vous requérez des pages de notre serveur. Votre adresse IP est un numéro utilisé sur le réseau pour identifier votre ordinateur et ainsi pouvoir vous envoyer des données (comme les pages web que vous demandez). Nous utilisons votre adresse IP pour nous aider à diagnostiquer les problèmes de notre serveur et pour administrer le Site. Votre adresse IP est aussi utile pour garder une trace de vos achats et pour recueillir des informations démographiques générales pour un endroit particulier.
Toutefois, cette information ne contient rien qui permettrait de vous identifier personnellement. Le nom d’hôte de votre ordinateur est également identifié par notre serveur. Notre Site utilise des cookies pour garder une trace de vos achats et pour rendre votre expérience sur le Site plus efficace et plus agréable. Le propriétaire se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement, ou de modifier le Site, votre compte ou mot de passe et n’importe laquelle de vos données en tout temps et pour n’importe quelle raison sans avis préalable.

Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petites tranches d’informations que de nombreux sites web utilisent pour vous identifier lorsque vous les visitez. Ces petits morceaux de texte permettent à un site web de se rappeler vos habitudes de navigation, d’enregistrer vos achats abandonnés pour votre prochaine visite, et de garder ainsi une trace des produits pour lesquels vous avez montré de l’intérêt. Les cookies ont pour but d’améliorer la qualité de votre expérience sur un site web.

Comment utilisons-nous les cookies ?
Lorsqu’un acheteur ajoute un objet à son “caddie”, un cookie est créé sur l’ordinateur de l’utilisateur avec un numéro d’identification de l’acheteur. Si vous quitter le Site sans achever une transaction, votre choix de produit précédent apparaîtra dans votre caddie la prochaine fois que vous visiterez le Site. Ceci vous permet de vous rappeler facilement ce qui vous avait intéressé lors de votre dernière visite du Site.
Si vous êtes un membre enregistré du Site, le cookie que nous avons placé sur votre ordinateur ne contient pas seulement votre numéro d’acheteur, mais aussi des informations relatives aux préférences que vous nous avez indiquées lors de la création de votre compte.
Le cookie sur votre disque dur déclenche également notre fonction d’'auto-reconnaissance' si vous avez autorisé cette option. Nous utilisons également des cookies pour orienter nos plans marketing. L’utilisation de cookies dans le cadre de nos efforts marketing (titres, boutons, sponsor, etc.) permet à josiffert.com d’améliorer le Site pour nos clients. En regardant ces données, le propriétaire synthétise ses informations, en prenant constamment soin des tendances et modèles de notre analyse.

Limite de responsabilité

Vous, en tant qu'utilisateur ou acheteur de produits et/ou services fournis sur ce site Internet, comprenez expressément et approuvez que le propriétaire, sa marque Jo Siffert, les membres de sa direction, employés, agents ou distributeurs ne sont directement ou indirectement responsables de dommages, incidents ou conséquences (incluant, mais non limité à : la perte de profit, frais d'avocats, détérioration d'actifs, pertes de données, interruption d'accès aux données ou autres pertes intangibles) provenants de l'utilisation de ce site, de manipulations informatiques ou encore de l'utilisation de vos donnée ou informations .

Le propriétaire n'est pas responsable des dommages éventuellement causés, même si ces derniers ont été mentionnés au propriétaire.

Le propriétaire ne serait responsable sous aucune circonstance du dédommagement d'un montant supérieur à celui qui vous aurez payé.

Le propriétaire se décline toute responsabilité, envers vous ou une tierce partie, en ce qui concerne la suspension, la modification ou l'interruption du site Internet, de votre compte client ou mot de passe.

Etant donné que le propriétaire ne contrôle pas les tierces parties, vous acceptez que le propriétaire n'est pas responsable des services assurés par ces tiers, comme la livraison des produits ou des documents, les services assurés par les revendeurs, distributeurs, intermédiaires, sites Internet tiers, et autres opérateurs agissants au delà du contrôle du propriétaire.

B : Règlement relatif à la protection des données

Votre vie privée a pour vous une valeur très précieuse et nous respectons votre point de vue.

Pour faciliter votre commande et son traitement par nos soins, nous avons besoin que vous nous communiquiez certaines données vous concernant. Vous avez le droit d'être informé sur la manière dont ces données seront utilisées, et vous trouverez ci-après les réponses à vos questions

De quelles données avons-nous besoin?
Lorsque vous passez une commande auprès de josiffert.com, il nous est nécessaire de connaître votre nom, votre adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ainsi que l'adresse d'expédition et de facturation. En cas de paiement par carte bancaire, nous devons également connaître le numéro de votre carte ainsi que sa date d'expiration.
En tant que client josiffert.com, vous disposez d'un compte qui simplifie vos achats, et qui vous permet de profiter d'avantages réservés aux membres, tels que le suivi de votre commande et l'accès rapide aux données vous concernant.

De quelle manière utilisons-nous ces informations?
Lorsque vous passez commande sur notre site Internet, nous utilisons les renseignements vous concernant pour réaliser la vente. Nous vous envoyons un email de confirmation et vous tenons informés de l'avancée de votre commande.
Pour toute question relative à votre commande, vous serez contacté par email ou par téléphone. Lorsque vous commandez nos produits, créez un compte, répondez à un sondage ou participez à un concours, nous utilisons votre adresse email uniquement pour vous envoyer des informations sur nos propres produits, sauf si vous indiquez ne pas souhaiter les recevoir. Les informations peuvent également être utilisées pour personnaliser vos achats.

Si nous remarquons un intérêt particulier de votre part pour certains de nos produits, nous nous permettrons peut-être de vous recommander certains produits ou services qui pourraient vous intéresser.

Par la même occasion, nous vous tenons au courant des nouveautés de notre site Internet. Communiquons nous vos données à des tiers? Non, en aucun cas. L'accès à vos informations n'est accordé qu'aux personnes dûment habilitées, qui sont informées de notre règlement de protection des données et le respectent.

josiffert.com s'engage à ne vendre, ne négocier ou ne prêter en aucun cas les données personnelles à des tiers.

A l'exception de procédures bien spécifiques, telles que les autorisations de cartes bancaires, nous ne faisons appel à des partenaires que pour compléter nos prestations. Ceux-ci respectent notre politique de protection des données ainsi que les règles que nous avons établies.

Comment pouvez-vous accéder à vos données personnelles, les modifier ou décider de ne plus recevoir d'informations de notre part sur des nouveaux produits ou des promotions?
En tant que client josiffert.com, il vous suffit de cliquer sur 'Mon Compte'.
Vous pourrez alors consulter vos données, les modifier ou encore indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos informations régulières.

C : Politique de sécurité

Voici une manière très simple de vérifier la sécurité sur votre ordinateur:

si une clé intacte figure dans le coin inférieur gauche de votre fenêtre Netscape ou un cadenas verrouillé dans le coin inférieur droit de votre navigateur Internet Explorer, cela signifie que le système de verrouillage est activé et que le serveur est sécurisé. Une autre solution consiste à vérifier que l'adresse du site commence par 'https'.

Liens vers d'autres sites Internet

Notre site peut contenir des liens hypertextes vers les pages d'accueil d'autres sites Internet pour lesquels nous déclinons toute responsabilité.
Nous ne pourrons également en aucun cas être tenus responsables de leur utilisation. Nous vous conseillons donc de lire attentivement la politique de sécurité et de protection des données des sites que vous consultez.

2. Echange et réparations

A. Remboursement :

Nous veillons à ce que les remboursements s'effectuent au plus vite.
Si vous avez bénéficié d'une promotion ou de conditions particulières, seul le montant effectivement prélevé vous sera remboursé. Il vous est bien entendu encore possible de profiter de cette promotion, aussi longtemps qu'elle reste valable.

En cas de paiement par carte bancaire, la somme à rembourser sera reversée sur le compte prélevé, et en aucun cas sur un autre compte. Cette procédure étant relayée par les organismes de cartes de crédit, elle peut prendre de un à deux mois. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Si vous avez payé par envoi de facture ou en paiement d'avance, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer vos cordonnées bancaires (compte postal ou bancaire).
Si vous n'avez pas encore réglé la facture, nous procéderons à son annulation

B : Produits endommagés et défectueux

Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, merci de contacter notre en nous indiquant le numéro d'identification du produit. Nous pourrons alors traiter le problème dans les plus brefs délais. Bien entendu, les frais d'envoi de retour seront dans ce cas à notre charge.

C : Conditions de réparation et d'échange

Nous vous assurons que les réparations sont traitées avec toute notre efficacité. L'observation des points suivants contribuera également à une exécution rapide de votre demande:
Avant de nous faire parvenir votre produit pour réparation, merci de remplir le formulaire de demande de réparation en indiquant le motif de votre envoi et le numéro d'identification du produit indiqué sur le bon de garantie.
Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour retourner votre produit ou de l'emballer et le protéger de manière à éviter tout dommage durant le transport. Merci de joindre le bon de garantie à votre envoi. Par mesure de précaution, nous vous conseillons de faire appel au service de sociétés telles Fedex ou UPS pour envoyer votre produit. Si vous avez opté pour un envoi postal par voie normale, nous vous recommandons d'assurer le colis et de l'envoyer en recommandé.
Merci de noter qu'en cas de retour du produit, nous ne pourrons rembourser les frais suivants, qui seront donc facturés:
  • Envoi et taxes
  • Les taxes à l’importation prélevées par le pays de destination
  • Les frais d’envoi de retour

D : Réparations hors garantie

Nous vous remercions de vous adresser à notre Service Client pour des opérations de réparation ou de maintenance après expiration du délai de garantie ou pour des opérations non prises en charge par la garantie. Nous procéderons à des tests et vérifications avant de vous soumettre un devis sans engagement.

E : Réparations sous garantie

En cas de dommages couverts par la garantie, votre produit sera réparé gratuitement. Attention! Toute autre réclamation (compensation du dommage, résiliation du contrat de vente, remboursement du prix d'achat, remplacement du produit, etc.) est exclue.
Pour toute réparation sous garantie, merci de vous adresser à notre Service Client. qui vous attribuera un numéro d'autorisation de retour et vous communiquera des instructions quant à l'expédition.
Avant de nous faire parvenir votre montre pour réparation, merci de remplir le formulaire de demande de réparation en indiquant le motif de votre envoi et le numéro d'identification du produit indiqué sur le bon de garantie.
Attention! Nous ne pouvons accepter les produits qui ne sont pas accompagnées d'un numéro d'autorisation. Elles seront directement renvoyées à leur expéditeur.
Si le produit n'est pas réparable, il sera échangé ou remplacé par un produit semblable et de la même valeur.

3 : Envoi

a : Disponibilité des produits

Votre produit sera expédié sous 10 jours après réception de la commande, sauf s'il en est fait mention du contraire. Il est pour nous essentiel de réaliser votre commande en vous donnant pleine satisfaction. Si le traitement de votre commande devait durer plus longtemps que nous vous en informerions sans tarder par email. Dans ce cas, il est de votre droit d'annuler votre commande sur simple demande. Votre compte ne sera débité que lorsque l'expédition sera lancée.

B : Modes et frais d’expédition

Les envois à l’intérieur de la Suisse sont pris en charge par la Poste Suisse. Les expéditions à destination de l’Allemagne, l’Autriche ou vers d’autres pays sont confiées à Fedex International Priority Service. Attention! Il nous est impossible de livrer à une boîte postale. Merci d'indiquer un nom de rue lors de votre commande. Pour des raisons de sécurité, le destinataire devra apposer sa signature pour accuser réception du colis. Si la livraison à votre adresse s'avérait impossible ou risquerait d'engendrer des frais supplémentaires, nous prendrions contact par email avec vous avant l'expédition. Si votre pays de résidence ne figure pas parmi la liste de sélection ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter notre Service Client. Merci de noter que les montants de TVA et d'éventuelles autres taxes à l'importation sont à votre charge.

C : Modalités d'envoi

Préparation de votre commande : 10 jours. Un délai de 10 jours ouvrables, contrôles de fonctionnement et de qualité compris, sont nécessaires pour la préparation de votre commande.

Délai pour la livraison : 1 à 4 jours. Il faut compter un délai de livraison de 1 à 4 jours pouvant varier en fonction de la destination et des modalités de la douane. Les articles commandés vous seront livrés soit par la Poste Suisse si vous habitez en Suisse, soit par notre partenaire Fedex pour tout autre pays.

Pour les résidents suisses ayant opté pour le paiement par facture, un courrier séparé vous sera expédié dans les jours qui suivront la réception de votre commande.

4. Paiement

A : Modes de paiement

Vous avez la possibilité d'utiliser le mode de paiement qui vous convient parmi les solutions suivantes:

Carte bancaire: Via Paypal (VISA, Mastercard)

Paiement d'avance (pour la Suisse et les pays de l'Union Européenne uniquement):
Vous recevez par email une confirmation de commande avec les coordonnées bancaires qu'il vous suffit d'imprimer  pour un paiement par e-banking. Si vous n'avez pas de e-banking, il vous suffit de communiquer ces coordonnées à votre banque ou à la poste pour effectuer le paiement. La préparation de votre commande débutera une fois votre virement validé par la banque.

Coordonnées bancaires pour les habitants de la Suisse et les citoyens Européens:

Banque Cantonale Fribourg
Bd Pérolles 1
1701 Fribourg
Suisse

Swift: BEFRCH22
IBAN: CH85 0076 8300 1280 4270 4

En faveur de:

SIP Sàrl
Rue Jacques Gachoud 3
1700 Fribourg
Suisse

Pour les habitants de la Suisse: Pour les citoyens européens: Attention!
Prix d'achat indiqués hors TVA et éventuelles taxes d'importation.

B : TVA et taxes à l’importation

Exemples de TVA appliquées dans quelques pays:
  • Suisse 8.0 %
  • Allemagne 19.6 %
  • Autriche 20 %
 

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